Guia de avaliações
O que as avaliações da upfluence podem dizer a você — e o que não podem
As avaliações da Upfluence são mais úteis quando você sabe quem as escreveu, que trabalho essas pessoas fizeram e quando usaram a plataforma. Este guia separa evidências em primeira mão de impressões que talvez não se apliquem à sua equipe.
como era feito antes
Uma única nota em estrelas já serviu como substituta de uma avaliação criteriosa. Ler o relato por trás dessa nota oferece um ponto de partida mais útil.
Leitura de 5 min- 01Contexto Uma nota da Upfluence é mais fácil de interpretar quando a pessoa que a atribuiu informa sua função, o tipo de campanha e o período de uso.
- 02Limitações Nem os depoimentos sobre a Upfluence nem as avaliações de terceiros podem determinar como uma equipe diferente terá desempenho.
- 03Decisão Uma lista de verificação por escrito ajuda as equipes a comparar a Upfluence com seu próprio fluxo de trabalho, em vez de usar uma pontuação média como referência.
como é feito hoje
Trate cada avaliação como um relato de um contexto específico, não como uma promessa sobre o seu. Estas são as principais lacunas a verificar antes de chegar a uma conclusão.
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Uma nota não determina se a solução é adequada para você
A pessoa que escreveu a avaliação pode gerenciar um volume diferente de criadores, atuar em outro setor ou seguir outro processo de aprovação. A experiência dela com a Upfluence pode ser genuína sem prever a sua.
Como contornarRegistre a função e o caso de uso da pessoa que escreveu a avaliação ao lado de cada afirmação na qual você pretende se basear.
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Uma avaliação não pode confirmar o funcionamento atual
Interfaces, integrações e práticas de suporte podem mudar depois da publicação de uma avaliação. Um relato datado descreve o que seu autor encontrou naquela época.
Como contornarConfira a data de publicação e confirme qualquer afirmação decisiva para sua escolha em uma fonte atual sobre o produto.
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Elogios não comprovam os resultados de uma campanha
Comentários positivos sobre a facilidade de uso da Upfluence não comprovam receita, qualidade dos criadores de conteúdo nem resultados para suas campanhas. Os resultados relatados precisam ser analisados em seu próprio contexto.
Solução alternativaPergunte o que foi medido, durante qual período e em comparação com qual referência.
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Reclamações não permitem identificar todas as causas
Uma avaliação negativa pode descrever um problema real sem mostrar se ele foi causado pela configuração, pelas expectativas ou por uma limitação do produto.
Solução alternativaProcure relatos específicos e recorrentes e teste o fluxo de trabalho relevante antes de decidir.
Antes de comparar os relatos, anote o que sua equipe realmente precisa. Os itens obrigatórios ajudam a ponderar avaliações divergentes; os opcionais acrescentam contexto.
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Defina as tarefas de descoberta de criadores de conteúdo, contato e gestão de campanhas que você precisa avaliar.
ObrigatórioUma avaliação sobre uma tarefa não relacionada deve ter menos peso.
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Identifique quem vai conduzir as campanhas e quem precisará aprovar o trabalho.
ObrigatórioUma pessoa trabalhando sozinha e uma equipe com várias pessoas podem avaliar o mesmo fluxo de trabalho de maneiras diferentes.
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Defina métricas de sucesso antes de ler afirmações sobre resultados.
ObrigatórioEspecifique o que você consideraria um resultado útil.
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Registre a data e a fonte de cada avaliação que salvar.
ObrigatórioIsso facilita distinguir experiências antigas das recentes.
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Reúna exemplos de equipes com campanhas de escopo semelhante.
OpcionalCasos mais parecidos oferecem contexto, mas ainda não garantem que a solução seja adequada.
Se as evidências levantarem outra questão, estes guias relacionados separam confiabilidade, fluxo de trabalho e comparação da opinião dos avaliadores.
o que mudou
Leia a experiência, não apenas a nota.
A mudança útil é deixar de apenas reunir opiniões e passar a verificar evidências. Para cada afirmação sobre a Upfluence, identifique a tarefa, quem escreveu a avaliação, a data e o que o relato não revela. Uma crítica detalhada pode ser mais relevante do que um elogio genérico se descrever exatamente a transferência de trabalho com que sua equipe tem dificuldade.
Mantenha os relatos de experiência direta separados do conteúdo promocional e das conclusões que você mesmo tirou. Quando os relatos divergirem, não apague a divergência fazendo uma média: pergunte se as pessoas tinham objetivos diferentes ou encontraram condições diferentes. Assim, as avaliações se tornam uma fonte de perguntas a testar, não um veredito que você precisa aceitar.
- CONFIRA A DATA
- VERIFIQUE A FUNÇÃO
- TESTE A AFIRMAÇÃO
quem mudou de plataforma
Uma avaliação raramente comprova por que outra organização trocou de ferramenta. Use este plano de avaliação ilustrativo, com datas, para decidir se a troca faz sentido para sua equipe.
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Documente o fluxo de trabalho atual
A pessoa responsável pelas campanhas lista as etapas que a equipe executa hoje e os problemas que uma mudança precisa resolver. Sem esse ponto de referência, uma avaliação da Upfluence sobre um fluxo de trabalho diferente pode parecer mais relevante do que realmente é.
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Organize os relatos por perfil de quem avaliou
A equipe separa os relatos de agências, marcas e profissionais individuais quando essas funções são informadas. Quando falta contexto sobre quem escreveu a avaliação, ele continua marcado como desconhecido, em vez de ser preenchido por suposição.
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Verifique as tarefas em disputa
As pessoas que executariam o trabalho analisam as etapas mencionadas tanto nas avaliações positivas quanto nas críticas. Elas registram o que conseguem verificar e o que ainda precisa ser esclarecido.
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Tome uma decisão condicionada
A equipe compara suas conclusões com os requisitos originais e documenta as incertezas restantes. Essas datas descrevem um processo de exemplo, não afirmam que um cliente específico trocou de plataforma.
Compare outra opção antes de decidir
Se as avaliações deixarem perguntas importantes sobre o fluxo de trabalho sem resposta, examine uma alternativa usando a mesma lista de verificação. O destino é o site de outro produto; confirme ali os recursos e termos atuais, em vez de presumir que ele funciona como o Upfluence.
Explore uma alternativa- Use os mesmos requisitos.
- Confira as informações atuais do produto.
- Anote as perguntas sem resposta.
Perguntas frequentes
Comece por avaliações que informem a função de quem as escreveu, o caso de uso e a data. Depois, compare as tarefas descritas com sua própria lista de verificação, em vez de se orientar apenas pela nota.
Não. Uma avaliação positiva descreve a experiência de uma pessoa, muitas vezes sem os detalhes necessários para prever seus resultados. Identifique a afirmação específica em que você quer se basear e verifique se ela se aplica ao seu fluxo de trabalho.
Verifique se as pessoas realizaram as mesmas tarefas e escreveram as avaliações em períodos semelhantes. Experiências opostas podem refletir necessidades ou condições diferentes; os relatos, por si só, talvez não revelem qual explicação está correta.
Elas podem documentar o que uma pessoa encontrou na época em que escreveu a avaliação, mas não confirmam o que está disponível agora. Verifique qualquer recurso ou processo importante para sua decisão com base em informações atuais.
Considere o contexto ausente como desconhecido, em vez de fazer suposições. Use o relato para formular uma pergunta sobre o produto e busque uma resposta atual antes de tratar esse ponto como evidência.